प्रिय ग्राहकों, Jio की लड़ाई आपके साथ नहीं है यह भारत के दूरसंचार नियामक के साथ है

क्या भारत की सबसे बड़ी दूरसंचार कंपनी टैरिफ को कम करने के लिए क्षेत्र नियामक को हाथ से मोड़ने की कोशिश कर रही है?

ऐसा लगता है कि पिछले शुक्रवार (अक्टूबर 11) के ट्विटर ट्रेंड में #BoycottJio की वजह से ग्राहकों को फिजूलखर्ची बढ़ रही है।

दो दिन पहले, 9 अक्टूबर को, मुकेश अंबानी की अगुवाई वाली रिलायंस जियो ने घोषणा की थी कि वह अन्य ऑपरेटरों को आउटगोइंग कॉल के लिए उपयोगकर्ताओं को 6 पैसे / मिनट चार्ज करना शुरू कर देगी। यह टेल्को के मुफ्त असीमित कॉल और ग्रंथों के वादे के साथ ही किफायती डेटा के खिलाफ था, जो सितंबर 2016 को लॉन्च के समय किया गया था।

विशेषज्ञों का कहना है कि बैकलैश वाजिब है। आखिरकार, Jio ने यह नहीं कहा कि यह सौदा व्यावसायिक गतिशीलता के अधीन था।

हालाँकि, यह ग्राहकों के लिए लड़ने के लिए एक लड़ाई नहीं है।

2011 से, भारतीय दूरसंचार नियामक प्राधिकरण (TRAI) ने अपने रुख की बार-बार पुष्टि की है कि इंटरकनेक्ट यूज़ेज चार्ज (IUC) - एक मोबाइल टेलिकॉम ऑपरेटर द्वारा दूसरे को भुगतान किया जाता है, जब उसके ग्राहक दूसरे ऑपरेटर के ग्राहकों को आउटगोइंग मोबाइल कॉल करते हैं- वर्तमान 6 पैसे / मिनट से शून्य पर लाया जाना चाहिए।

2016 में, प्राधिकरण ने घोषणा की थी कि शून्य-दर 1 जनवरी, 2020 से प्रभावी होगी। यह सुनिश्चित करने के लिए, Jio ने गैर-जियो उपयोगकर्ताओं के लिए आउटगोइंग कॉल करने वाले ग्राहकों के लिए केवल 6 पैसे / मिनट चार्ज की शुरुआत की है। IUC शुल्क शून्य किया गया है। ”

350 मिलियन से अधिक ग्राहकों के साथ भारत की सबसे बड़ी दूरसंचार कंपनी, जो कॉल लागत को नीचे लाने के लिए जिम्मेदार है, अब टैरिफ को कम करने के लिए उद्योग नियामक को मजबूत करने की कोशिश कर सकती है।

विशेषकर क्योंकि Jio का तर्क है कि गैर-Jio उपयोगकर्ताओं से उपजी एक "मिस्ड कॉल घटना" के कारण इसकी "मुफ्त" योजनाएं पीड़ित हैं:

Jio नेटवर्क पर मुफ्त वॉयस और 2G नेटवर्क पर अत्यधिक टैरिफ की कीमत के अंतर के कारण Airtel और वोडाफोन-आइडिया के 35-40 करोड़ 2G ग्राहक Jio ग्राहकों को मिस्ड कॉल दे सकते हैं। Jio नेटवर्क को दैनिक आधार पर 25 से 30 करोड़ मिस्ड कॉल प्राप्त होते हैं (जो) Jio के लिए आने वाले ट्रैफिक में 65 से 75 करोड़ मिनट का परिणाम होना चाहिए। इसके बजाय, Jio ग्राहकों द्वारा किए गए कॉल बैक के परिणामस्वरूप 65 से 75 करोड़ मिनट तक आउटगोइंग ट्रैफ़िक होता है।

अब तक, पिछले तीन वर्षों में, Jio ने अन्य ऑपरेटरों के लिए NET IUC शुल्कों के रूप में लगभग रु। 13,500 करोड़ ($ 1.96 बिलियन) का भुगतान किया है।

इससे पहले भी, Jio ने दूरसंचार क्षेत्र पर अपना प्रभाव डाला था। इसकी कम लागत ने एक मूल्य युद्ध को प्रेरित किया, जिसने एयरटेल और वोडाफोन-आइडिया (अब विलय) जैसे incumbents को प्रमुख रूप से कीमतों में कमी के लिए मजबूर किया। क्या यह अब IUC को प्रभावित कर सकता है?

"दूरसंचार उद्योग एक जटिल है जिसे दिया जाता है, इसे लगातार नई तकनीकों में निवेश करने, पुराने लोगों को अपग्रेड करने, बहुत सारे पैसे निवेश करने, और फिर भी साल-दर-साल (आवाज और डेटा पर) कम करते रहना चाहिए," युगल जोशी, उपाध्यक्ष टेक्सास स्थित कंसल्टेंसी एवरेस्ट ग्रुप का तर्क है। “अगर IUC के शून्य होने का मामला है, तो सभी ऑपरेटरों को इसके लिए सहमत होने की आवश्यकता है, एक मजबूत व्यावसायिक मामला होना चाहिए, और कुछ ऐसा है जिसे टिकाऊ माना जाता है। बस एक बड़े टेल्को ऑपरेटर को पैंडर करने के लिए इस तरह के रणनीतिक निर्णय नहीं लिए जा सकते हैं और नहीं लेना चाहिए। ”

परिणाम कुछ भी हो, लेकिन उपभोक्ता हथियार उठा रहे हैं क्योंकि Jio अपने शब्द तक नहीं जी रहा है।

अल्पकालीन हंगामा

“ग्राहक IUC की तकनीकी की परवाह नहीं करेंगे। (यदि) कंपनियां चंद्रमा को आशाजनक बनाने, ग्राहकों को प्राप्त करने और फिर अचानक अपनी रणनीति और ऑफ़र को बदलने की पेशकश कर सकती हैं, तो इसे बाजार की गतिशीलता पर प्रतिक्रिया देने वाली कंपनी की तुलना में केवल धोखा देने का मामला क्यों नहीं माना जाना चाहिए? ”जोशी ने कहा। "इस तरह की अस्वास्थ्यकर और अस्थिर प्रथाओं ने भारत में दूरसंचार उद्योग में तबाही मचा दी है और यही हम देख रहे हैं।"

सार्वजनिक रूप से हंगामा करने की उम्मीद करते हुए, Jio ने पहले ही झटका को नरम करने की कोशिश की है। कंपनी के प्रेस विज्ञप्ति में कहा गया है, "उपभोक्ताओं को IUC टॉप-अप वाउचर के मूल्य के बराबर डेटा मिलेगा," यह कहते हुए कि "Jio उपभोक्ताओं के लिए शुल्क में कोई वृद्धि नहीं होगी।"

निम्नलिखित शीर्ष अप-वाउचर उपलब्ध हैं:

IUC Top-up voucher (Rs)	IUC minutes (non-Jio mobiles)	Free data entitlement (GB)
10	124	1
20	249	2
50	656	5
100	1,362	10

इस बीच, सभी Jio-to-Jio कॉल, Jio-to-landline कॉल, इनकमिंग कॉल और व्हाट्सएप या फेसटाइम और इसी तरह के प्लेटफॉर्म का उपयोग करके किए गए कॉल अभी भी मुफ्त हैं।

घोषणा के 48 घंटे से भी कम समय बाद Jio ने उपभोक्ता तंत्रिकाओं को शांत करने के लिए 30 मिनट का मुफ्त टॉक-टाइम देना शुरू कर दिया।